酒店行业逢最惨低谷期,智慧转型迫在眉睫

时间:2019-09-05 来源:www.cmlm.net

自今年第二季度以来,国内连锁酒店业一直处于火热之中。

一方面,华珠集团和IDG Capital投资的H连锁酒店和印度的Ojo选择在同一天开展布匹会议。这个城市的中低端单一酒店市场非常热门和巨大。投资表明血腥的战斗已经开始。另一方面,桐城亿龙与腾讯广告跨界携手为旅游商家推出大数据精准营销解决方案,挖掘客户实现的潜力。

这两起事件似乎无关紧要。事实上,同样的信号被揭示出来。酒店业面临着低端市场的血腥竞争以及利润上限的两大挑战。整个行业已经告别了高原时期,并迎来了低谷。

根据《2019年上半年中国酒店市场景气调查报告》,今年上半年为-9,该指数下跌41个指数点,为2015年以来的最低点。

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一。酒店业面临着三个残酷的红海

经营酒店业的困难不是一次性的事件。经济和社会环境变化的影响,服务业的困难以及顾客消费习惯的转变是整个行业面临的三大问题。

市场低迷:由于经济环境和政策,中国酒店业自2015年以来进入低迷期。2015年,前三季度关闭的星级酒店数量达到近3000家。在接下来的几年里,高端酒店市场很冷,经济型酒店也很薄弱。虽然有些地区和时期偶尔会有“暖冬”,但它们仍处于泥潭中。

除了市场低迷,就业并不容易。随着老龄化社会的出现,年轻一代通常不愿意接受酒店业的长期,高强度和重复性的机械工作。该行业的周转率高达30%。但是,酒店业没有盈利,也无法提供有竞争力的薪酬。员工人数不足,整体服务质量难以维持,导致恶性循环。

在2018年11月,互联网大V的“金箍杆”暴露了许多卫生障碍,例如使用客户毛巾擦拭厕所和从近20家五星级酒店的垃圾桶回收一次性杯子,这证明了这个问题。

消费习惯改变:新一代主流消费群体的消费习惯也大不相同,趋于“有趣,顽固,时尚”的新酒店,传统酒店的装修,设施等硬件质量优势正在退缩到第二线。特别是,年轻一代习惯于从携程和地铁等OTA平台预订。如何通过新鲜有趣的短片和视频捕捉客户,完善酒店目标客户的运作,成为酒店经营者思考的新方向。

2.智慧酒店作为差异化运作的新方向

酒店业通常需要10到15年的周期,租约在过去两年到期。许多酒店可能面临翻新或其他租赁。在这轮内部升级调整过程中,每个人都无一例外地专注于当前热门的“智能酒店”这一新品种。

First Travel Rujia Hotels Group总经理孙健在一次公开活动中表示,社交网络和技术是未来的两大核心。围绕这一核心丰富酒店产品的内涵和外延将是维护和吸引消费者注意力的主要方向。

香格里拉集团还指出,智慧酒店是下一阶段业务转型的重点,希望从一些简单的流程操作中解放员工,与客户进行更有价值的沟通,最终实现技术与人文的融合。热情好客。

智能酒店通过配置多样化的智能设备,通过大数据更精细地管理酒店,降低管理成本,提高服务质量和酒店运营效率,改善用户体验。

智慧酒店的四个升级方向

据全球智能AI +物联网平台涂鸦智能智慧酒店负责人海平介绍,涂鸦智能酒店解决方案跨越SaaS,PaaS和IaaS三个层次,并可根据实施深度分为四个阶段。

第一阶段,数字场景:在客房服务中提供基于数字系统的个性化服务,同时考虑技术经验和传统设计。

第二阶段,智能消耗减少:降低人工成本,监控产品能耗,确保用户的高质量体验,节省大量能源,节省电力。

第三阶段,营销赋权:以房为中心,建立本地化的生活服务场景,提供景点门票购买,本地特产购买,智能家居产品购买等增值服务,引导酒店收入多元化。

第二阶段,B2B2C商城:消费者在客房体验智能场景后,可以通过小型节目商场或酒店公共区域设置的展示架购买更适合家居的智能产品。涂鸦平台上有超过30,000个智能项目。所有带有PBT(Tuya Powerd)标志的产品都代表了品牌间和产品的互操作性。为渠道合作伙伴提供各种智能酒店场景匹配模式和OEM服务,帮助酒店升级和改造,节省工作量和精力。

四,从办理登机手续到退房,三级升级

在Ying Haiping看来,未来的酒店业将不再仅仅提供住宿服务,而是将分为“前期,生活和就业后”三个阶段。通过无人值守登机,人脸识别梯形控制,人脸识别解锁,房间语音系统,房间娱乐系统,B2C消费场景(景点门票/智能家居用品店等),智能客户服务,快速离开等无功能节能和能源管理可降低人力和能源成本,同时确保服务质量。

涂鸦智能智能酒店解决方案可以以较短的时间和成本实现酒店改造。无需布控线即可实现智能化,支持WiFi,蓝牙,ZigBee等主流无线通信协议,无需重新布线。熟练的项目经理可以平均每天改造8个,总体成本低,速度快,不影响正常运行。

五个月,一个月,全国1000个智能酒店展厅

“让一些人优先考虑智能酒店给整个行业带来的变化。”这是英海平为当前智能酒店项目设定的小目标。这也是他和团队希望为这个行业带来的转变。虽然智能酒店已逐渐成为行业共识,但现有的智能酒店改造方案在市场上喜忧参半,没有标准,也很难实现气候。

为优化行业生态,帮助中国酒店业新一轮改造升级,促进智能酒店全面商业化。涂鸦情报从7月1日到7月31日推出了“智能酒店升级计划”。在一个月的时间里,他们将与酒店行业服务提供商和从业者一起共同拥有1000个样板房。每个装修费用低至999元,包括SaaS服务,系统产品(网关,万能遥控器,门磁铁,人体传感器),语音扬声器,硬件设备(开关节能类)。

“这套产品是我们在登陆许多酒店项目后计划的最基本的解决方案之一。我们希望通过这种方式,更多想要尝试体验智能酒店的合作伙伴可以优先考虑这些好处“海平说。之后,涂鸦还将招募志愿者来尝试智能酒店体验,让终端消费者真正感受到智能酒店时代的全新体验。

对于此次活动,应海平表示,无论哪个行业,创新的商业模式都将迫使整个行业升级和成熟。 “我们希望与业内更有能力和更有决心的渠道合作伙伴分享涂鸦的核心技术,专业知识和创新商业模式,并与技术和产品赋权一起,为酒店业带来新的面貌。”毕竟,技术和商业模式创新是酒店冬季的突破。

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