双十一将至 快递费要涨价?

时间:2019-10-20 来源:www.cmlm.net

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双十一是一个月后,一年一次的疯狂网上购物,每个人的钱包准备好了吗?也许您的钱还没准备好,但是有些快递公司不得不提高快递费。这引起了人们对快递员集体提价的扒手的恐惧:“你能快乐地购买和购买吗?”

中通快递双十一涨价

“双十一”前近一个月,电子商务平台开始升温,面对快递高峰,11月,中通快递宣布将自2019年11月11日。

具体调整范围将由当地服务网点根据总部的指导并根据其各自的实际情况进行。

北京中通门市的一位负责人告诉记者,双十一邮寄费(公众每天的快递费)的增加尚未确定,但根据往年的最高收费。

为什么要进行价格调整?中通快递解释说,为了确保高峰期快递服务的安全性和稳定性,为保持服务质量和客户满意度,高峰期的场地,运输和就业成本要提高。

这种解释被网民和行业分析师视为“价格上涨”。网通电子商务研究中心特聘研究员,上海博群律师事务所律师李小璐指出,如果物流成本上升,可能会挤压电子商务商家和生产企业的利润率,而且很有可能增加一些消费者不必要的购物。花费。

快递公司可以集体提高价格吗?

投诉抱怨称,中通快递宣布调整快递费用后,一些网民担心其他快递公司也会提价。

为此,记者询问了其他几家主要的快递公司。顺丰,神通和圆通的公共关系或客户服务人员均表示,他们尚未收到双十一价格调整的通知和信息;云达相关负责人也告诉记者,目前没有调整计划。

但是,一些媒体报道指出,其他主要快递公司的调整步伐不会太远。毕竟,双十一价格调整已成为快递公司的常用手段。

“表达价格上涨实际上是正常的操作,通常实施的是浮动定价模式,在旺季价格上涨,新年后价格下跌。”快递专家赵晓敏指出,这主要受当前竞争条件和商业模式的影响。

目前,中通快递等大型物流企业已得到大规模发展,日常运营质量和服务质量较高,对客户的依赖程度也较高。”中国电子商务研究中心电子商务研究中心特聘研究员协会新技术促进协会会员解玉文说:“面对高峰时期快递量的不断增加,物流加工能力超负荷,有机会调整一些过热,过饱和的生产线的价格。和地区,以在一定程度上确保良好的运营效率。确保客户质量。”

价格上涨了,服务可以跟上吗?

快递价格上涨后,公司服务能跟上吗? “如果快递费上涨,质量和服务就应该跟上。”许多网友留言。

国家邮政局的一项调查显示,2019年第二季度用户快递服务的公众满意度得分为78.0点,同比下降0.1点。公众满意度得分为80分或以上的企业为顺丰速运和京东物流,得分在76至80分之间的企业为邮政EMS,中通快递,韵达快递,百事达快递和圆通快递,得分在75-76之间。点之间的企业是申通快递,德邦快递和快递快递。

赵小敏直言不讳地说:“中通快递调整快递费用时,提到要保持服务质量,我希望做到这一点。毕竟,服务质量还有很大的提升空间。”

根据“电子采购”(电子商务消费者纠纷调解平台)接受的用户权益保护案例,2019年上半年,收到数百起有关电子商务物流平台用户的投诉。

其中,零件丢失和运输丢失是快递行业的主要问题。发货延误,零件丢失和短缺,保险索赔不合理,交货地点未交付,服务态度差和售后服务困难也是热点。被抱怨。

“快递价格的上涨必须等于服务质量。”电子商务研究中心法律权利部助理分析师孟慧新表示,时间的中断,丢失和缓慢是快递公司在物流高峰期遇到的最常见问题。价格上涨后,服务质量将无法得到保证,这将适得其反,并降低消费者群体的声誉。据中国新闻社报道

(编辑:DF520)