看透人心

时间:2019-08-11 来源:www.cmlm.net

消息。我在同一天开了几个小订单。这是我与她的沟通。她问我三个问题。今天我解决了最后一个问题,但今天我仍然无法完成写作,明天是最后一个。

她:“前两个问题,你帮我解决了,怎么能解决第三个问题?有些客户支付了年度卡存款,但几天之内,她打电话给我说,年卡不是最后的,存款直接被产品取代。一些顾客过来之后,他们会说出各种原因。“

I:“你知道为什么客户会退休吗?”

她:“我一直在总结,但我没有找到根本原因。”

街。一个女人做完美女之后,她回去后会与朋友分享吗? “

她是:“一般!”

I:“您的商店客户定位水平是多少?”

她:“中低端,主要是实惠的价格。”

I:“这些都是普通人,他们没有独立的想法。很容易顺应潮流。你认为当她分享她的美貌时,她会有更多的支持或更多的打击吗?”

她:“现在很多人仍然对美丽产生误解和偏见。许多女性认为美丽整天都不是一个严肃的女人。我觉得女人应该简单明了。 “

我是:“这是封建思想,但仍然有很多女性有这样的想法。在她听了你之后,她会认为美丽是非常重要和必要的,但回到她的圈子,她周围的朋友会跟她说话:你看到你了,耳朵是如此柔软,如果别人闪烁,你会相信,哪一年卡?

你没有看到互联网和电视经常报道美容产品含有化学成分,并且它们起初有效。之后,会有很多副作用。另外,你看到我们都在这个年龄,还穿着打扮?

当你去美容院时,丈夫看到你无事可做。他努力工作的钱让你不堪重负。你丈夫还没跟你吵架?您的客户是由您周围的人说的,您认为他们会做什么? “

她:“我回来把年卡还给我,所以我可以制作一个产品。我不能直接说出来并要求退款。”

我:“无论你做什么,第一步绝对不是解决问题,而是找到问题,特别是找到根本问题。如果你找不到根本问题,即使你想要的计划看起来好的,那你就转过身来。效果只能说不能令人满意。“

她:“这是在改进。我如何解决客户的这种阻力?最近,我一直担心这个!”

I:“客户未确定的原因在于核心是缺乏科学思维。您的销售核心是推广一套科学,正确和理性的思维模式,也称为价值观。当她拥有这种模式时思考,她遇到问题就会解决!“

她:“我以前从未听说过这个,我无法理解,我不知道该怎么做。”

I:“这很简单,它是通过在顾客护理过程中聊天来给顾客提供美容和护肤知识的一部分。简单的方法就是列出美容的五大好处,比如护肤可以改变皮肤使皮肤更有弹性。肤色更健康,更均匀,有光泽,细腻,白嫩,你有化妆吗?“

她是:“是的!”

我是:“说到化妆,因为护肤不能改变脸型,圆形是圆形的,扁平的,化妆可以修饰你的脸部轮廓,让你的脸更立体,更美丽,多用途告诉客户方式,不要告诉客户知识和理论。

例如,皮肤护理就像装饰地板和在家里涂抹墙壁一样。化妆就像悬挂天花板和添加家具。如果房子只是一个楼层和一堵墙,那还不够。你必须上天花板并添加家具,因此顾客不仅可以护肤,还可以购买化妆品。 “

她:“它是皮肤护理和化妆的比喻,即使对于女性来说,它也很容易理解。这真的是一次难忘的体验。”

I:“记住一个细节:很多女性出门打扮,但在家里很随意,这是一个非常错误的观点。它应该在家里比外面更漂亮。毕竟,它不是用来吸引蜜蜂更多它用于保持丈夫的心,使家庭更和谐,更稳定。

另外,如果丈夫不能接受美容,慢慢服用,无论是护肤还是化妆,都不要太厚,太强都会扭曲。美容和护肤的目的是发挥女性面部的优势,而不是直接成为整容,这将适得其反! “

她是:“我们主要关注淡妆,除了性能需求。”

I:“这些都是基本的伎俩,而且大多数销售人员都可以做到。这些方法最多只能留住客户的钱,很难留住客户的心,我告诉你一种保留客户心的方法,无论如何她走了,她会想起你,但我想做一张美容卡。没有门,它会继续直接和持续地锁定顾客。“

她:“啊?还有这样的伎俩,现在告诉我!”

I:“首先记住一句话:客户是通过印象购买产品,也就是说,通过内存消耗,如果您的服务或说服不能让客户记住,客户只会偶尔花在您身上,而不能继续锁定客户。 “

她是:“哦!我有点兴奋,我很安静,上帝,困扰我好几个月,这很容易解决,还有更多实用的技巧?”

I:“不要那么兴奋,这是一个非常简单的技巧。不要以为我会告诉你一个技巧,但这个技巧绝对有用。我问你:是否容易记住故事或记住理论?“

她:“很容易记住这个故事!”

I:“你为什么不讲故事,美丽的三大好处,三大美的损失都传递给顾客?故事简单,直观,立体,形象,最重要的是客户很容易记住,好的故事会直接印在顾客的记忆中,更不用说这样的生活,未来也不会忘记。“

她:“问题是我不知道如何向客户讲述这个故事!”

I:“你知道讲故事的目的是什么吗?”

她:“让客户花钱!”

无可辩驳的理由相当于帮助客户做一件事 - 帮助她找到消费的原因,这相当于间接地帮助客户做出决定。 “

她:“这次我终于知道了为顾客做决定的心理过程!”

好的,今天我们将在这里沟通并明天继续。